Informativa sulle spedizioni

En POWER PADEL, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez y eficiencia posible, para que puedas disfrutar de tus productos deportivos cuanto antes. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de entrega:

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos bajo estas condiciones:

España Peninsular y Baleares: Servicio disponible en todo el territorio.
Canarias, Ceuta y Melilla: Realizamos envíos a estas zonas.
- Nota importante: Estos envíos pueden estar sujetos a gastos de despacho de aduanas (DUA) e impuestos locales (IGIC/IPSI), los cuales correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío estándar.
- Coste del envío: POWER PADEL asume el coste equivalente al envío estándar peninsular; el cliente solo abonará la diferencia restante.
Unión Europea: Envíos disponibles a todos los países miembros. Los costes y plazos varían según el destino y serán asumidos por el cliente.
Resto del Mundo (Fuera de la UE): Para envíos extracomunitarios, por favor contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de comprar para consultar viabilidad y presupuesto. El cliente será responsable de los gastos de envío y de cualquier impuesto de importación, arancel o tasa aduanera en destino.

Importante: No realizamos envíos a apartados de correos.

2. Gastos de Envío

El coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes del pago, basándose en:

El destino del paquete.
El peso y/o volumen total del pedido.
El método de envío seleccionado (estándar, urgente, etc.).

Promoción: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 120€ (válido únicamente para envíos dentro de España Peninsular).

3. Plazos de Entrega

Los tiempos totales de entrega se dividen en dos fases:

A) Procesamiento del pedido: Los pedidos se gestionan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos) tras la confirmación del pago. En periodos de alta demanda (Rebajas, Black Friday, Navidad), este tiempo puede extenderse ligeramente.

B) Tiempo de tránsito (Transporte): Una vez el pedido sale de nuestro almacén, los tiempos estimados son:

España Peninsular: 2 - 3 días laborables.
Islas Baleares: 3 - 5 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 3 - 5 días laborables (sujeto a trámites aduaneros).
Unión Europea: 7 - 10 días laborables (dependiendo del país y aduanas).

Nota: POWER PADEL no se hace responsable de retrasos por causas ajenas (huelgas, clima, incidencias de la transportista), aunque te mantendremos informado en caso de incidencia.

4. Empresas de Transporte y Seguimiento

Trabajamos con operadores logísticos líderes para garantizar la seguridad de tu pedido, principalmente: GLS, DHL, FEDEX, CORREOS y UPS.

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas consultar el estado del envío en la web del transportista en tiempo real.

5. Proceso de Entrega

Dirección: La entrega se realizará en la dirección indicada al realizar la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos sean correctos y completos.
Ausencia: Si no estás en casa, el transportista generalmente dejará un aviso o te notificará para concertar una nueva entrega o recogida en un punto de conveniencia (Parcel Shop).
Devoluciones por no entrega: Si el paquete es devuelto a POWER PADEL por dirección incorrecta, ausencia reiterada o no reclamación, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente. En caso de solicitar el reembolso, se descontarán los gastos de envío originales y los de retorno.

6. Recepción del Pedido e Incidencias

Para garantizar tus derechos ante cualquier problema, te recomendamos seguir estos pasos al recibir el paquete:

Revisión exterior: Verifica que el embalaje está en perfecto estado. Si ves golpes, roturas o humedad, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar (ej: "Caja golpeada").
Revisión interior: Abre el paquete y comprueba que los productos son correctos y no tienen daños.
Comunicación: Si detectas cualquier error, daño o falta de producto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Envíanos un email a comercial@powerpadel.com con fotos del embalaje y del producto afectado.

7. Modificaciones

POWER PADEL se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de forma inmediata.