Informativa sui rimborsi

Plazo de devolución

En Power Padel queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de una política de devolución de 30 días; es decir, tienes 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

• Debe estar sin usar.

• Debe conservar todas sus etiquetas y estar en su embalaje original.

• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para gestionar tu devolución, sigue estos pasos:

1. Solicitud: Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico comercial@powerpadel.com.

2. Aprobación: Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

3. Envío: Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

   POWER PADEL S.L. Avda. de Fuencarral 44, Edif. 3, Loft 1 28108 Alcobendas, Madrid (España)

Importante: No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato (recomendamos un plazo máximo de 48 horas) para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos sin devolución

Por razones de higiene y naturaleza del producto, ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. No aceptamos devoluciones de:

• Mochilas, paleteros y fundas.

• Protectores y overgrips.

• Productos fabricados a medida o artículos personalizados.

• Artículos en oferta o rebajados.

Si tienes alguna duda sobre si tu artículo específico es elegible para devolución, por favor contáctanos.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir el producto que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)

Sin perjuicio de nuestra política general de 30 días, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación (Derecho de Desistimiento).

Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestros almacenes, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Si se aprueba: Se procesará el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Nota bancaria: Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el abono en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero, por favor contáctanos en comercial@powerpadel.com.